Παραγγελίες & Αποστολές

Διεκπεραίωση Παραγγελιών – Πολιτική Τιμών

Η παραγγελία διεκπεραιώνεται εντός (4) τεσσάρων ημερών μετά τη λήψη της παραγγελίας από την Pili Ethnic Foods, εκτός εάν υπάρχει πρόβλημα στη διαθεσιμότητα του είδους και αυτό έχει γνωστοποιηθεί εξαρχής στον πελάτη που πραγματοποιεί την παραγγελία ή για λόγους ανωτέρας βίας.

Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές όλο το 24ωρο και εκτελούνται μέσα στο εργάσιμο ωράριο (09:30 – 17:30) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Για την εκτέλεσή τους θα τηρείται αυστηρά σειρά χρονολογικής προτεραιότητας. Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο ανάλογος Φ.Π.Α.).  Τα ζυγιζόμενα προϊόντα ενδέχεται κατά τη ζύγισή τους στο κατάστημα να έχουν μικρές αποκλίσεις από τα αναγραφόμενα γραμμάρια στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Οι τιμές και τα προϊόντα που αποτελούν προσφορά περιορισμένης χρονικής διάρκειας ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων ή μέχρι παρέλευσης της καταληκτικής ημερομηνίας της προσφοράς. Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν αντιπροσωπεύουν κατ’ ανάγκη τις τιμές λιανικής του φυσικού καταστήματος της Pili Ethnic Foods. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Pili Ethnic Foods διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Κάθε παραγγελία ακολουθεί πάντοτε e-mail για την επιβεβαίωσή της.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Η Pili Ethnic Foods επιφυλάσσεται να ενημερώσει τους πελάτες σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας παραγγελθέντος είδους και για τον πιθανό χρόνο παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον πελάτη, προχωρεί στην ανάκληση της παραγγελίας του είδους η οποία γίνεται αζημίως για τον πελάτη. Η τυχόν λοιπή παραγγελία εκτελείται κανονικά.

Τρόπος Παράδοσης Παραγγελίας

Η παραγγελία του πελάτη μπορεί:

• να αποστέλλεται στη διεύθυνση που ο ίδιος έχει υποδείξει στην Pili Ethnic Foods κατά την παραγγελία του με τα μέσα επιλογής της Pili Ethnic Foods
• να παραλαμβάνεται από τον πελάτη από το φυσικό μας κατάστημα στο Ηράκλειο Κρήτης (επιλογή του πελάτη κατά την παραγγελία) : Λ. 62 Μαρτύρων 231, 71303 Ηράκλειο Κρήτης, Τηλ : 2811103007 Δευτέρα, Τρίτη, Τετάρτη, Σάββατο 09:30 – 17:30 και Πέμπτη, Παρασκευή 09:30 – 21:00, κατόπιν τηλεφωνικής επιβεβαίωσης.

Κόστος Αποστολής

Για αποστολή παραγγελίας μόνο ξηρών προϊόντων, το κόστος αποστολής είναι 4,00€ για παραγγελίες έως 3kg και 1,15€ για κάθε επιπλέον κιλό.
Το κόστος για πληρωμή με αντικαταβολή είναι 2,30€. 

Για αποστολή παραγγελίας που περιλαμβάνει ξηρά και κατεψυγμένα προϊόντα ή προϊόντα συντήρησης, ισχύουν τα παρακάτω:

• για παράδοση εντός της πόλης του Ηρακλείου Κρήτης, σε παραγγελίες συνολικής αξίας (ξηρών, συντήρησης και κατεψυγμένων) άνω των €50, τα μεταφορικά είναι δωρεάν. Ελάχιστη αξία παραγγελίας είναι τα €30. Εάν η συνολική παραγγελία είναι αξίας από €30 έως €49,99, το κόστος αποστολής είναι €5.
• Για παράδοση σε όλη την υπόλοιπη Ελλάδα η ελάχιστη αξία παραγγελίας κατεψυγμένων είναι €40 και μόνο μέσω πρακτορείων εθνικών μεταφορών που μεταφέρουν κατεψυγμένα τρόφιμα. Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το ογκομετρικό βάρος και τον τόπο παράδοσης. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τη δυνατότητα αποστολής, το κόστος και τον χρόνο παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση δεν είναι δυνατές η πληρωμή με αντικαταβολή και η παράδοση στην πόρτα σας - η παραλαβή των προϊόντων μπορεί να γίνει μόνο από τις πλησιέστερες εγκαταστάσεις του μεταφορέα.  

Από τη στιγμή που θα φύγει η παραγγελία από την Pili Ethnic Foods παραδίδεται στον πελάτη εντός (4) τεσσάρων εργάσιμων ημερών, με εξαίρεση τις παραγγελίες στην πόλη του Ηρακλείου Κρήτης, όπου η παράδοση γίνεται το αργότερο έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εκτός Σαββάτου. 

Τρόποι Πληρωμής

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με όποιον από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής εσείς επιθυμείτε:

• Με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

Παρέχεται δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electron, Prepaid Cards, Maestro Cards. Οι συναλλαγές που γίνονται μέσα από τη φόρμα παραγγελίας μας είναι απόλυτα ασφαλείς αφού η διαχείριση της διαδικασίας εξόφλησης καλύπτεται αποκλειστικά και απευθείας από το σύστημα Verisign της πρωτοπόρου στην ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών τράπεζας Eurobank Ergasias. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τη σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας.
 

• Μέσω Αντικαταβολής

Η αντικαταβολή γίνεται μόνο με μετρητά στο χώρο που έχει υποδείξει ο πελάτης και ισχύει για ολόκληρο το ποσό της απόδειξης. Για όλες τις παραγγελίες με αντικαταβολή ενδέχεται να προηγείται τηλεφωνική επιβεβαίωση. Το κόστος για πληρωμή με αντικαταβολή είναι €2,30. 
 

• Μέσω Κατάθεσης σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε το πλήρες ποσό πληρωμής σ’ έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς με αιτιολογία: το Ονοματεπώνυμο σας & τον Αριθμό Παραγγελίας σας.

ΠΕΙΡΑΙΩΣ  GR02 0172 7550 0057 5509 6674 286 

EUROBANK GR80 0260 3300 0001 0020 0908 150

ALPHA BANK GR55 01407 8807 8800 2330 0038 10

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ GR89 0110 2050 0000 2050 1415 853 

Δικαιούχος: PILI ETHNIC FOODS AE

Μετά την κατάθεση του ποσού, στείλτε μας αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με email στο info@ethnicfoods.gr ή τηλεφωνήστε μας στο 2811103007, ώστε να ολοκληρωθεί και να αποσταλεί η παραγγελία σας. 

Να σημειωθεί ότι οποιεσδήποτε χρεώσεις ή τραπεζικές προμήθειες που αφορούν στην πληρωμή με τραπεζική κατάθεση ή έμβασμα επιβαρύνουν τον πελάτη.